Blog Agência Robison Oliveira

JivoChat – Uma boa opção de atendimento Online

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Quer uma boa opção de atendimento online para seu site?

Os apresento o JivoChat, um chat que permite que você gerencie todos os seus contatos proveninentes de outros aplicativos. Você já não precisa de ficar navegando por vários aplicativos ao mesmo tempo – os seus operadores podem atender todos os seus contatos a partir do seu aplicativo do JivoChat. Possui um visual muito amigável, e uma navegabilidade bastante simples.

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A esquerda do Painel você consegue visualizar a quantidade de visitantes e todos os que estão ou solicitaram atendimento via Chat.

esquerda

A tela central do chat é bastante amigável, lembrando até um pouco ao chat do facebook, o que torna a ferramenta bastante simples e intuitiva de ser utilizada.

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A direita é exibido todos os dados do visitante, como telefone, localização e email, entre outros caso  tenha sido preenchido.

direita

No celular!

Na JivoChat o atendimento ao seu cliente pode ser o mais rápido possível! Caso você tenha de sair e não queira perder possíveis clientes, você pode baixar o Jivochat para seu celular e atender seus clientes de qualquer lugar, incrível não?

Há Relatórios!

Ao final do dia você receberá um relatória detalhado de tudo que foi feito durante o dia, conversas, avaliação das conversas , tempo online e conversas perdidas.

Conversas Perdidas?

Exato, se você não estiver online o seu cliente poderá preencher um formulário, informando seu email e telefone de contato para você possa contata-lo assim que possível.

E como é para o cliente?

Para o cliente também é bem simples a utilização do chat, o melhor de tudo é há não obrigatoriedade do preenchimento de informações pessoais como email e telefone, você pode simplesmente iniciar o chat realizando uma pergunta ao atendente o que facilita muito, pois nem sempre o cliente deseja informar seus dados, por receio de receber ligações, ou emails posteriores.

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Integrações

Você pode integrar o JivoChat com vários tipos de plataformas. Você pode enviar todas as suas notificações para o JivoChat (Contatos ou solicitações de suporte, por exemplo) – ficando tudo em um único lugar.

Qualquer dúvida sobre o jivochat você pode entrar em contato diretamente com eles pelo link: https://www.jivochat.com.br/

Um forte abraço, até o próximo post.

Erro 503 Magento – service temporarily unavailable

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Erro 503 Magento

Um erro que pode aparecer a qualquer momento, quando se instala um módulo, quando se atualiza o magento, ou alguma outra alteração na loja.

Esse aviso aparece porque, geralmente o Magento habilita o estado de manutenção do site.

Como Corrigir?

Acesse o diretório onde está instalado o Magento, o acesso pode ser feito através do Gerenciador de arquivos de sua hospedagem ou através de um gerenciador FTP, como por exemplo o CoreFTP e Filezzila. Dentro da pasta, procure pelo arquivo “maintenance.flag”, selecione ele e exclua.

Agora é só atualizar a página e ver sua loja novamente funcionando.

Como ser um Empreendedor Digital

Como abrir uma loja virtual

Prepare-se para saber neste artigo como ser um empreendedor digital .

empreendedor digital

Porque tornar-se um empreendedor digital?

Você já parou para pensar na quantidade de dinheiro que esta deixando de ganhar, nos negócios que poderiam acontecer, e simplesmente não acontecem, pois potenciais clientes não têm ao menos o seu contato? Confira nesse artigo tudo que você precisa saber para empreender na internet e e clique aqui para conhecer 7 motivos pelos quais sua empresa deve estar presente online.

Planejamento

Começaremos nossa conversa tratando do PLANEJAMENTO, pois, sem um bom planejamento o sucesso de seu negocio fica mais difícil e sujeito a erros, que poderá levar seu sonho a falência. O planejamento é chave para o sucesso de qualquer empresa, seja ela física ou virtual, é necessário realizar um estudo de mercado do nicho onde queres se inserir. Ainda que muitas lojas não façam qualquer planejamento e alcançam o sucesso, essa é a exceção!

Seguem algumas perguntas que precisa responder para fazer seu planejamento:

Qual o tipo de negócio?
Quem serão os responsáveis?
Porque existe uma oportunidade de investimento?
Que problema ou necessidade o produto vai solucionar?
Qual é o tamanho do mercado para os produtos da empresa?
Quão rapidamente o mercado poderá crescer?
Quem são os concorrentes?
Qual o diferencial em relação aos concorrentes?

Agora você começa enxergar seu negocio!

Uma loja virtual funciona como uma loja física e requer o mesmo planejamento e dedicação, ou algumas vezes até mais um pouco de suor. O diferencial é que terá uma enorme redução no custo fixo, não precisando alugar sala, contratar funcionários (pelo menos inicialmente), não tem condomínio, luz, água, etc. Em contra partida é necessário fazer uma trabalho de marketing digital avançado, porque, os clientes não passarão pela frente da sua loja, então, você terá que chegar até ele e convidá-lo a visitar sua loja.
Para aqueles que possuem uma loja física instalada em um bairro, a implementação da loja virtual é um passo que irá alavancar seus negócios de maneira incrível, porque sairá de uma clientela limitada ao bairro para uma ilimitada a nível nacional ou dependendo de seu produto até mundial. Caso o empreendedor não se prepare poderá ver o seu sonho acabar em poucos meses, muitos fatores podem fazer sua loja entrar ou não nas estatísticas de empresas que faliram no primeiro ou segundo ano de vida, por isso o planejamento é fundamental.

Pagamento

Outro ponto importante a ser analisado em como abrir uma loja virtual é a questão do pagamento do cliente pelos seus produtos. A facilidade no pagamento deve ser um dos pontos principais da sua loja virtual, peça apenas o básico. Um processo de finalização com muitas etapas podem fazer seu cliente desistir da compra.

Algumas formas de pagamento podem ser consideradas como: Intermediadores de pagamentos – Ideal para quem está começando uma loja virtual. Os intermediadores são simples de utilizar e garantem uma segurança ao comprador: Recebe o produto, ou recorre para receber o reembolso. Os mais utilizados são: Pagseguro, Bcash, Paypal, Mercado Pago e moyp. Outra forma é o Gateways de pagamento – É como se você tivesse a “maquininha do cartão de crédito”. São soluções mais robustas de pagamentos e garantem conexões mais estáveis com as redes de adquirência como Cielo e Redecard. Para usar essa segunda opção o lojista precisará contratar outros serviços, como anti-fraude e lidará diretamente com a adquirente na negociação por adiantamento de recebíveis e taxas.
Se estás começando agora no mundo virtual, recomendamos o uso de intermediadores. Porque será mais simples no inicio, enquanto, você ficará mais focado no trabalho administrativo e de marketing para o crescimento de sua loja.

Logística

Seguindo nosso artigo de como abrir uma loja virtual, vamos falar da logística, que é algo fundamental para o sucesso da mesma, pois, a não na entrega no produto, ou mesmo um atraso podem comprometer a reputação de sua empresa. Um dos maiores erros que vejo é empresas que tem um prazo longo de postagem, algumas até 7 dias. É um grave erro, pois o cliente de loja virtual quando compra um produto, quer receber o produto o mais rápido possível. Por causa disso, é ideal dedicar tempo de planejamento para escolher a forma de entrega da sua loja.

Você deve avaliar alguns pontos:

Vou ter o produto em estoque?
Caso não tenha, vou conseguir novo estoque rapidamente?
Em quanto tempo após a venda vou conseguir postar o produto?

Marketing Digital

Como sua loja não esta na calçada de uma rua movimentada ou num shopping, onde as pessoas estão passando a todo o momento, é preciso que tenhas um plano de marketing digital agressivo para que chegue até seu nicho de mercado e desta forma essas pessoas conheçam sua marca, seus produtos e suas qualidades que o diferenciam de seu concorrente. Existem várias formas de marketing, confira algumas formas de divulgar sua empresa:

Redes sociais – Fundamental para sua empresa começar a construir uma marca. Crie uma conta no Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, … E comece a publicar conteúdo relevante para seus clientes. Pode postar seu conteúdo próprio ou de outros sites (quando for conteúdos de outros, sempre indique a fonte). Em meio a muitas postagens relevantes, poste promoções e cupons de desconto.

Google Adwords – Funciona muito bem para empresas que tem verba de marketing e podem investir nesse canal, pois gera um volume de visitantes grande e no curto prazo, essencial para gerar as primeiras vendas. Mas não se ajusta com a “verba de marketing” os pequenos também podem investir, é possível investir R$1,00 por dia, mas claro, quanto mais, mais cliques serão gerados, porque você pagará por cada clique que for dado na sua página.

Email Marketing – Uma ótima forma de divulgação e de baixo custo. Porém é preciso uma boa lista segmenta de clientes que se cadastraram em sua loja Virtual. Evite comprar listas prontas, essas listas são de clientes que não se cadastraram em sua loja e na maioria não tem interesse nenhum em seu produto. Foque em seu nicho de mercado!

SEO –  São os acessos obtidos por buscas orgânicas em buscadores, são as buscas gratuitas, onde o internauta digita algo relacionado a seus produtos e seus resultados são exibidos a ele.

Escolha o parceiro certo

Esta é a parte mais técnica do negócio, não deixe qualquer um ser o desenvolvedor do seu projeto online. Escolha aquele parceiro especializado, que tenha bons conhecimentos de design, marketing e que utilize uma boa plataforma de loja virtual.

Dica: Antes de escolher a empresa que vai desenvolver seu projeto online, confira trabalhos anteriores, faça um analise detalhada incluindo uma avaliação do layout e das funcionalidades do site.

Essas foram algumas dicas essenciais para você que deseja saber como ser um empreendedor digital , caso tenha mais alguma dúvida, ou queira adicionar mais informações deixe seu comentário abaixo.

 

Cuidado com o Golpe do Boleto Falso do Registro.br

boleto

 

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Cuidado com o Golpe do Boleto Falso do Registro.br

Recebemos hoje um boleto do Br.registro para renovação do domínio e da hospedagem, no valor de R$175,00.

Primeiro:  Já sabíamos que o nome certo da entidade regulamentadora de registros .com.br no Brasil é Registro.br e não Br.registro. É uma simples troca de posição do BR mas que pode confundir qualquer um.

Segundo: Também já sabíamos que o Registro.br NUNCA envia correspondências de cobrança.

Só isso já bastaria para sabermos que é um golpe, ou ao menos ficar desconfiado deste boleto.
Porém realizamos uma análise mais profunda deste boleto.

Primeiro acessei o endereço que constava no boleto:
brregistro.com.br. Podemos ver que este site não existe.

Após mais uma analise percebi um erro bizarro no boleto.
Na parte de contato consta o seguinte endereço:
br.registro.org
mas no email é @brregistro.org. Ou seja o domínio do site é um subdomínio de registro.org, já o do email é um domínio completo brregistro.org, ou seja, domínios diferentes.

Outro fato a salientar é que o endereço certo do Registrobr é Registro.br e não br.registro.org ou brregistro.com.br

Outra coisa que verificamos é que no boleto na parte que diz Agência/Código Cedente não esta disponível, esta com valores inválidos: ##/#######

Após estas verificações, procuramos na internet para vermos se encontra vamos casos semelhantes, e facilmente encontramos vários relatos idênticos ao nosso, mas infelizmente, muitas pessoas acabaram por efetuar o pagamento do boleto e cair no golpe.

Portanto, fique sabendo que o Registro.br JAMAIS enviará cobrança de domínios por correspondência.

Mas ficou uma dúvida. Como conseguiram todos meus dados e enviaram a cobrança para nós e tantas outras pessoas?

Erro: Unknown cipher in list: TLSv1 no Magento

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Veja neste artigo como resolver o erro Unknown cipher in list: TLSv1

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Erro: Unknown cipher in list: TLSv1 no Magento

Ao realizar a atualização de uma loja 1.7 para 1.9 no Magento, ao acessar o Magento Connect para instalar novos módulos, no momento da instalação aparece essa mensagem de erro:

Para solucionar este erro faça o seguinte:

– Vá até: downloader/lib/Mage/HTTP/Client/Curl.php

Procure pela seguinte linha:

1
$this->curlOption(CURLOPT_SSL_CIPHER_LIST, 'TLSv1');

E a substitua por:

1
$this->curlOption(CURLOPT_SSLVERSION, CURL_SSLVERSION_TLSv1);

Pronto, agora é só salvar e instalar.
Lembre-se que qualquer alteração deve ser realizada por pessoas especializadas, caso tenha dúvidas, solicite a seu desenvolvedor que faça esta alteração.

Erro: Magento não loga no Admin

resolvendo-erros

Saiba como resolver o problema quando o Magento não loga no admin

magento não loga no admin

Erro: Magento não loga no Admin

Ao tentar acessar o admin você se depara com os seguinte problema:

  • Coloquei meus dados para efetuar o login, porém a página somente carregou e nada mudou e nenhum erro foi exibido na tela.

Simples, basta limpar o cache e os cookies do seu navegador e tentar novamente.

Veja também:

Popup de Captura de Emails Magento

Inserindo Vídeo do Youtube na Página do Produto – Magento

Adicionando um Banner Popup no Magento

Erro: Atualizar quantidade de produtos no Magento

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resolvendo-erros

Erro ao Atualizar quantidade de produtos no Magento

Ola pessoal, realizamos uma atualização em uma loja Magento da versão 1.7.0.2 para a versão 1.9.2.4, e de alguma forma esta atualização mudou a forma de atualizar os produtos no carinho de compras no Magento.

Ao se adicionar um produto no carrinho e modificar a quantidade do produto adicionado, a página somente recarregava e não era atualizada a quantidade de produtos.

Para resolver este problema, faça o seguinte:

Vá em: app/design/frontend/default/tema-da-sua-loja/template/checkout

Abra o arquivo: cart.phtml

Encontre a linha:

<form action=”<?php echo $this->getUrl(‘checkout/cart/updatePost’) ?>” method=”post”>

E logo abaixo dela insira a seguinte linha:

<input type="hidden" name="form_key" value="<?php echo Mage::getSingleton('core/session')->getFormKey(); ?>"/>
 

Pronto agora é só salvar e testar novamente.

Lembre-se que qualquer alteração deve ser realizada por pessoas especializadas, caso tenha dúvidas, solicite a seu desenvolvedor que faça esta alteração.

Qual plataforma de loja virtual escolher?

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Qual Plataforma escolher?

Um dos fatores mais importantes ao se analisar antes de abrir a sua loja virtual é se a plataforma desejada atende todas as suas expectativas, segue abaixo algumas dicas.

SEO – A plataforma desejada é otimizada em seo? Possui Url amigável? Url amigavel é o modo o qual é criado o link de cada produto e categorias, por exemplo: www.seusite.com.br/nome-do-produto.html é um exemplo de url amigável, ja www.seusite.com.br/products/124567.html não é amigável.

Quantidade de produtos – Verifique se há alguma limitação na quantidade de produtos cadastrados. Muitas lojas impõe uma limitação na quantidade de produtos, e quando essa quantidade é alcançada é preciso contratar um novo plano.

Funcionalidades – É preciso verificar se a loja dispõe de todas as funcionalidades necessárias, como módulos de pagamento (Cielo, Pagseguro, Mercado Pago, Paypal entre outros) e frete, simulador de frete e parcelas.

Fácil Navegação – Seu cliente precisa conseguir navegar com tranquilidade em sua loja virtual. A parte da finalização da compra precisa ser rápida e com poucos passos.

Design – Verifique outras lojas criadas pela mesma empresa e avalie se estas lojas são aparentemente confiáveis, se você teria a confiança de comprar nessa loja. Algumas plataformas tem certa limitação de design, o que as tornam menos confiáveis em relação as outras.

Avalie todos os pontos que julgar necessário em sua loja, e o principal, faça comparações entre diferentes plataformas e escolha a ideal para seu negócio.

Fiz minha Primeira venda, e agora?

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Realizou a sua primeira venda pela inter e não sabe o que fazer? Confira abaixo algumas dicas importantes para iniciantes no comércio eletronico.

Contato com o Cliente.

Ao efetuar sua primeira venda pela internet, seja na sua loja virtual, ou pelo Mercado Livre por exemplo, a primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o comprador, agradecendo-lhe pela compra, informando a data do envio do produto e o tranquilizando informando que a compra esta garantida, 100% segura.

Embalagem

Tenha bastante cuidado com a embalagem do produto, pois essa é a imagem que a sua empresa vai passar a respeito da importância que ela dá a negociação que acabou de ocorrer.  Uma embalagem bem construída que carrega sua marca, também transmite os cuidados, zelo, e atenção que você dedica aos seus produtos.

Código de Rastreamento

É fundamental você enviar ao comprador o código de rastreamento dos correios. Pois tenha certeza, que ele vai ansioso para receber o produto e vai diariamente acompanhar o deslocamento do produto.

Pós venda

Após o cliente receber o produto, entre em contato com ele e pergunte sobre o que achou do produto, solicite um feedback para saber a opinião do cliente sobre toda a negociação.

Dica :

Mande junto ao produto um folheto com alguns outros produtos a venda e se possível, um cupom com um desconto, que vai incentivar ele a efetuar uma nova compra.

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