Blog Agência Robison Oliveira

JivoChat – Uma boa opção de atendimento Online

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Quer uma boa opção de atendimento online para seu site?

Os apresento o JivoChat, um chat que permite que você gerencie todos os seus contatos proveninentes de outros aplicativos. Você já não precisa de ficar navegando por vários aplicativos ao mesmo tempo – os seus operadores podem atender todos os seus contatos a partir do seu aplicativo do JivoChat. Possui um visual muito amigável, e uma navegabilidade bastante simples.

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A esquerda do Painel você consegue visualizar a quantidade de visitantes e todos os que estão ou solicitaram atendimento via Chat.

esquerda

A tela central do chat é bastante amigável, lembrando até um pouco ao chat do facebook, o que torna a ferramenta bastante simples e intuitiva de ser utilizada.

centro

A direita é exibido todos os dados do visitante, como telefone, localização e email, entre outros caso  tenha sido preenchido.

direita

No celular!

Na JivoChat o atendimento ao seu cliente pode ser o mais rápido possível! Caso você tenha de sair e não queira perder possíveis clientes, você pode baixar o Jivochat para seu celular e atender seus clientes de qualquer lugar, incrível não?

Há Relatórios!

Ao final do dia você receberá um relatória detalhado de tudo que foi feito durante o dia, conversas, avaliação das conversas , tempo online e conversas perdidas.

Conversas Perdidas?

Exato, se você não estiver online o seu cliente poderá preencher um formulário, informando seu email e telefone de contato para você possa contata-lo assim que possível.

E como é para o cliente?

Para o cliente também é bem simples a utilização do chat, o melhor de tudo é há não obrigatoriedade do preenchimento de informações pessoais como email e telefone, você pode simplesmente iniciar o chat realizando uma pergunta ao atendente o que facilita muito, pois nem sempre o cliente deseja informar seus dados, por receio de receber ligações, ou emails posteriores.

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Integrações

Você pode integrar o JivoChat com vários tipos de plataformas. Você pode enviar todas as suas notificações para o JivoChat (Contatos ou solicitações de suporte, por exemplo) – ficando tudo em um único lugar.

Qualquer dúvida sobre o jivochat você pode entrar em contato diretamente com eles pelo link: https://www.jivochat.com.br/

Um forte abraço, até o próximo post.

Como encurtar links

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Pode chegar o momento de você querer divulgar algum link em seu Facebook, você vai lá copia o link, e nossa… ficou gigante! Pois bem, é possível encurtar bastante esse link, e deixa-lo bonitinho para postar na sua rede social.

O que poucos sabem é que além de encurtador, o Bitly tornou-se uma ferramenta de bookmark e monitoramento de redes sociais caso você seja cadastrado no site. Por meio do painel de controle, é possível ver de onde as pessoas que clicaram são, quando e de qual site veio o clique, organizar os links em pastas, além de encurtar e personalizar uma url.

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Como encurtar links?

Primeiramente acesse: https://bitly.com/

Ja na página inicial do site já é possível criar o link, adicionando o link e clicando em Shorten

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Após esta etapa, será exibido o link encurtado, então é só copiar e utilizar.

Agora o pulo do gato.

Criado cadastro no Bitly (é gratuito) você ainda pode criar esses links personalizados. Clique em Signup e preencha os dados solicitados.
Há direita do topo, clique em Create Bitlink.

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No nosso exemplo, vamos encurtar a Url desta pagina: http://robisonoliveira.com.br/como-encurtar-links/

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E clique em CREATE
Após criar ele será exibido, e agora vem o segredo.
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Clique no campo Customize e apague tudo que vem logo após a / e preencha conforme desejar, veja o exemplo.

a2642c18932d2c6e359edc9abdeabb57E clique em salvar.
Pronto, somente isso.
Qualquer dúvida, só postar abaixo.

Novas Opções de Registro de Domínio

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Há diversas opções de registro de domínio, confira abaixo:

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Obtenha um domínio perfeito

Encontrar um nome de domínio que representa corretamente a sua identidade on-line é muito difícil hoje em dia. No entanto, com uma grande variedade de extensões de domínio que estão sendo lançadas, você já não tem que contar com um nome de domínio ambíguo para a sua presença online.

Hoje os domínios estão muito mais além de .com e .com.br , existem muito mais opções disponíveis para você escolher caso o desejado já esteja registro.

Por exemplo:

Você tem uma academia, ou uma loja de produtos fitness onde já esta registrado o domínio .com e .com.br com o nome do seu negócio.

E agora? Terei de procurar uma opção de nome?

Não

Agora você pode registrar .fitness.

Isso mesmo agora é possível você ter o endereço do seu site com a extensão fitness, www.academia.fitness

Há uma grande variedade de extensões, confira abaixo algumas:

.top
.website
.site
.online
.link
.marketing
.camera
.shoes
.webcam
.gratis
.ninja
.pizza
.video
.vodka

Como ser um Empreendedor Digital

Como abrir uma loja virtual

Prepare-se para saber neste artigo como ser um empreendedor digital .

empreendedor digital

Porque tornar-se um empreendedor digital?

Você já parou para pensar na quantidade de dinheiro que esta deixando de ganhar, nos negócios que poderiam acontecer, e simplesmente não acontecem, pois potenciais clientes não têm ao menos o seu contato? Confira nesse artigo tudo que você precisa saber para empreender na internet e e clique aqui para conhecer 7 motivos pelos quais sua empresa deve estar presente online.

Planejamento

Começaremos nossa conversa tratando do PLANEJAMENTO, pois, sem um bom planejamento o sucesso de seu negocio fica mais difícil e sujeito a erros, que poderá levar seu sonho a falência. O planejamento é chave para o sucesso de qualquer empresa, seja ela física ou virtual, é necessário realizar um estudo de mercado do nicho onde queres se inserir. Ainda que muitas lojas não façam qualquer planejamento e alcançam o sucesso, essa é a exceção!

Seguem algumas perguntas que precisa responder para fazer seu planejamento:

Qual o tipo de negócio?
Quem serão os responsáveis?
Porque existe uma oportunidade de investimento?
Que problema ou necessidade o produto vai solucionar?
Qual é o tamanho do mercado para os produtos da empresa?
Quão rapidamente o mercado poderá crescer?
Quem são os concorrentes?
Qual o diferencial em relação aos concorrentes?

Agora você começa enxergar seu negocio!

Uma loja virtual funciona como uma loja física e requer o mesmo planejamento e dedicação, ou algumas vezes até mais um pouco de suor. O diferencial é que terá uma enorme redução no custo fixo, não precisando alugar sala, contratar funcionários (pelo menos inicialmente), não tem condomínio, luz, água, etc. Em contra partida é necessário fazer uma trabalho de marketing digital avançado, porque, os clientes não passarão pela frente da sua loja, então, você terá que chegar até ele e convidá-lo a visitar sua loja.
Para aqueles que possuem uma loja física instalada em um bairro, a implementação da loja virtual é um passo que irá alavancar seus negócios de maneira incrível, porque sairá de uma clientela limitada ao bairro para uma ilimitada a nível nacional ou dependendo de seu produto até mundial. Caso o empreendedor não se prepare poderá ver o seu sonho acabar em poucos meses, muitos fatores podem fazer sua loja entrar ou não nas estatísticas de empresas que faliram no primeiro ou segundo ano de vida, por isso o planejamento é fundamental.

Pagamento

Outro ponto importante a ser analisado em como abrir uma loja virtual é a questão do pagamento do cliente pelos seus produtos. A facilidade no pagamento deve ser um dos pontos principais da sua loja virtual, peça apenas o básico. Um processo de finalização com muitas etapas podem fazer seu cliente desistir da compra.

Algumas formas de pagamento podem ser consideradas como: Intermediadores de pagamentos – Ideal para quem está começando uma loja virtual. Os intermediadores são simples de utilizar e garantem uma segurança ao comprador: Recebe o produto, ou recorre para receber o reembolso. Os mais utilizados são: Pagseguro, Bcash, Paypal, Mercado Pago e moyp. Outra forma é o Gateways de pagamento – É como se você tivesse a “maquininha do cartão de crédito”. São soluções mais robustas de pagamentos e garantem conexões mais estáveis com as redes de adquirência como Cielo e Redecard. Para usar essa segunda opção o lojista precisará contratar outros serviços, como anti-fraude e lidará diretamente com a adquirente na negociação por adiantamento de recebíveis e taxas.
Se estás começando agora no mundo virtual, recomendamos o uso de intermediadores. Porque será mais simples no inicio, enquanto, você ficará mais focado no trabalho administrativo e de marketing para o crescimento de sua loja.

Logística

Seguindo nosso artigo de como abrir uma loja virtual, vamos falar da logística, que é algo fundamental para o sucesso da mesma, pois, a não na entrega no produto, ou mesmo um atraso podem comprometer a reputação de sua empresa. Um dos maiores erros que vejo é empresas que tem um prazo longo de postagem, algumas até 7 dias. É um grave erro, pois o cliente de loja virtual quando compra um produto, quer receber o produto o mais rápido possível. Por causa disso, é ideal dedicar tempo de planejamento para escolher a forma de entrega da sua loja.

Você deve avaliar alguns pontos:

Vou ter o produto em estoque?
Caso não tenha, vou conseguir novo estoque rapidamente?
Em quanto tempo após a venda vou conseguir postar o produto?

Marketing Digital

Como sua loja não esta na calçada de uma rua movimentada ou num shopping, onde as pessoas estão passando a todo o momento, é preciso que tenhas um plano de marketing digital agressivo para que chegue até seu nicho de mercado e desta forma essas pessoas conheçam sua marca, seus produtos e suas qualidades que o diferenciam de seu concorrente. Existem várias formas de marketing, confira algumas formas de divulgar sua empresa:

Redes sociais – Fundamental para sua empresa começar a construir uma marca. Crie uma conta no Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, … E comece a publicar conteúdo relevante para seus clientes. Pode postar seu conteúdo próprio ou de outros sites (quando for conteúdos de outros, sempre indique a fonte). Em meio a muitas postagens relevantes, poste promoções e cupons de desconto.

Google Adwords – Funciona muito bem para empresas que tem verba de marketing e podem investir nesse canal, pois gera um volume de visitantes grande e no curto prazo, essencial para gerar as primeiras vendas. Mas não se ajusta com a “verba de marketing” os pequenos também podem investir, é possível investir R$1,00 por dia, mas claro, quanto mais, mais cliques serão gerados, porque você pagará por cada clique que for dado na sua página.

Email Marketing – Uma ótima forma de divulgação e de baixo custo. Porém é preciso uma boa lista segmenta de clientes que se cadastraram em sua loja Virtual. Evite comprar listas prontas, essas listas são de clientes que não se cadastraram em sua loja e na maioria não tem interesse nenhum em seu produto. Foque em seu nicho de mercado!

SEO –  São os acessos obtidos por buscas orgânicas em buscadores, são as buscas gratuitas, onde o internauta digita algo relacionado a seus produtos e seus resultados são exibidos a ele.

Escolha o parceiro certo

Esta é a parte mais técnica do negócio, não deixe qualquer um ser o desenvolvedor do seu projeto online. Escolha aquele parceiro especializado, que tenha bons conhecimentos de design, marketing e que utilize uma boa plataforma de loja virtual.

Dica: Antes de escolher a empresa que vai desenvolver seu projeto online, confira trabalhos anteriores, faça um analise detalhada incluindo uma avaliação do layout e das funcionalidades do site.

Essas foram algumas dicas essenciais para você que deseja saber como ser um empreendedor digital , caso tenha mais alguma dúvida, ou queira adicionar mais informações deixe seu comentário abaixo.

 

Qual plataforma de loja virtual escolher?

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Qual Plataforma escolher?

Um dos fatores mais importantes ao se analisar antes de abrir a sua loja virtual é se a plataforma desejada atende todas as suas expectativas, segue abaixo algumas dicas.

SEO – A plataforma desejada é otimizada em seo? Possui Url amigável? Url amigavel é o modo o qual é criado o link de cada produto e categorias, por exemplo: www.seusite.com.br/nome-do-produto.html é um exemplo de url amigável, ja www.seusite.com.br/products/124567.html não é amigável.

Quantidade de produtos – Verifique se há alguma limitação na quantidade de produtos cadastrados. Muitas lojas impõe uma limitação na quantidade de produtos, e quando essa quantidade é alcançada é preciso contratar um novo plano.

Funcionalidades – É preciso verificar se a loja dispõe de todas as funcionalidades necessárias, como módulos de pagamento (Cielo, Pagseguro, Mercado Pago, Paypal entre outros) e frete, simulador de frete e parcelas.

Fácil Navegação – Seu cliente precisa conseguir navegar com tranquilidade em sua loja virtual. A parte da finalização da compra precisa ser rápida e com poucos passos.

Design – Verifique outras lojas criadas pela mesma empresa e avalie se estas lojas são aparentemente confiáveis, se você teria a confiança de comprar nessa loja. Algumas plataformas tem certa limitação de design, o que as tornam menos confiáveis em relação as outras.

Avalie todos os pontos que julgar necessário em sua loja, e o principal, faça comparações entre diferentes plataformas e escolha a ideal para seu negócio.

Como Criar um Anúncio no Facebook

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Facebook ADS

O Facebook é um ótimo meio de divulgação dos produtos da sua empresa, por ter um alcance muito alto e um valor acessível a qualquer tipo de empresa.

Primeiramente para criar um anúncio no Facebook você precisa ter uma página e não um perfil.

1 – Primeiramente vá em Criar Anúncios:

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2 – Objetivo

Após isso, escolha qual o objetivo da sua campanha, neste exemplo vamos criar uma campanha com o objetivo de impulsionar alguma publicação da página. Após isso de um nome a sua campanha.

3 – Público:

Personalize o tipo de publico que você deseja que vejam seu anúncio. Há varias opções de segmentação:

Localização: Esta parte é muito interessante pois você pode fazer uma alta segmentação do anúncio que esta criando, desde países, estados, Cidades.

Idade: Faixa etária das pessoas há quem serão exibidos os anúncios.

Gênero: Masculino, feminino ou todos.

4 -Orçamento

Mais abaixo você define o orçamento que deseja gastar:

Após preencher as demais informações clique em continuar

5 -Criativo

Agora você deverá escolher a página a qual você deseja fazer o anúncio e a publicação feita por esta página.

Após verificar todas as informações, clique em fazer pedido e aguarde a aprovação do seu anúncio por parte do facebook.

Simulador de Frete Mercado Livre

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Veja nesse artigo como inserir um Simulador de Frete no Mercado Livre.

Simulador de frete via Mercado Envios

Com a inclusão do mercado envios na maioria dos anúncios do Mercado Livre facilitou bastante a vida da maioria dos vendedores do Mercado Livre pois agora há um calculador de frete diretamente na pagina do anúncio.

Read More

Onde anunciar minha loja? Google AdWords

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Sabe aqueles anúncios que aparecem quando você faz uma pesquisa no google? Pois então, esses são os anúncios do Google AdWords.

Como funciona? 

Ao criar o anúncio no google AdWords, você deverá cadastrar diversas palavras chaves do seu produto, que no momento em que essa palavra for buscado no google irá ativar seu anúncio e exibi-lo ao internauta.

Porém você deve ficar atento para cadastrar as palavras certas, palavras que vão exibir o seu anúncio somente as pessoas certas. Por exemplo, se você cadastrar a palavra “TV” vai ficar muito amplo, pois vai exibir seus anúncios para as pesquisas – Comprar TV, Programação TV, Consertar TV, Manual da TV. Ou seja, somente a primeira pesquisa realmente interessa para sua empresa, as outras, muito provavelmente não vai gerar vendas e você terá perdido dinheiro.

Uma boa dica é negativar algumas palavras. Mas o que é isso?
Palavras negativas são aquelas palavras que não vão ativar o seu anúncio. Por exemplo, se negativarmos a palavra Programação, toda vez que alguém realizar uma pesquisa c0m uma combinação da palavra negativada e com uma palavra não negativada, seu anúncio não será exibido.

Google Shopping

Faz parte do Google AdWords, são aqueles anúncios que são exibidos com imagens e no shopping do google.

Esses anúncios requer um pouco mais de estudo, pois é preciso gerar um arquivo XML e envia-lo ao google. A grande vantagem deste tipo de anúncio é que além de chamar mais atenção, muitas vezes o valor do clique é menor em comparação com o anúncio normal de texto do AdWords.

Remarketing

Sabe aqueles anúncios que parece que te perseguem em diversos sites depois de você entrar em um alguma loja virtual? Pois bem, são os anúncios de remarketing e fazem parte do google AdWords.

Funciona da seguinte forma, você cadastra em sua loja um código fornecido pelo google e cria seus anúncios específicos para campanhas de remarketing. No momento que o usuário entrar em sua loja, ficará armazenado em seu computador um cookie com a informação do site visitado. Quando este entrar em outros sites parceiros do google, que exibem os anúncios do AdWords a mágica acontece. É feito uma espécie de comunicação entre o Cookie armazenado e a página parceira, e assim e busca o anúncio já visitado antes e exibe ele novamente ao internauta. Há pouco tempo, o Google anunciou mudanças no Adwords. Mas quais são essas mudanças e como elas impactam suas campanhas? Clique aqui e veja como funciona

Neste post dou uma explicação simples do que é o AdWords e seu funcionamento, se ficou com dúvidas poste abaixo que lhe responderemos assim que possível.

Aguarde nosso próximo post sobre outra forma de divulgação da sua loja.

Fiz minha Primeira venda, e agora?

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Realizou a sua primeira venda pela inter e não sabe o que fazer? Confira abaixo algumas dicas importantes para iniciantes no comércio eletronico.

Contato com o Cliente.

Ao efetuar sua primeira venda pela internet, seja na sua loja virtual, ou pelo Mercado Livre por exemplo, a primeira coisa que você deve fazer é entrar em contato com o comprador, agradecendo-lhe pela compra, informando a data do envio do produto e o tranquilizando informando que a compra esta garantida, 100% segura.

Embalagem

Tenha bastante cuidado com a embalagem do produto, pois essa é a imagem que a sua empresa vai passar a respeito da importância que ela dá a negociação que acabou de ocorrer.  Uma embalagem bem construída que carrega sua marca, também transmite os cuidados, zelo, e atenção que você dedica aos seus produtos.

Código de Rastreamento

É fundamental você enviar ao comprador o código de rastreamento dos correios. Pois tenha certeza, que ele vai ansioso para receber o produto e vai diariamente acompanhar o deslocamento do produto.

Pós venda

Após o cliente receber o produto, entre em contato com ele e pergunte sobre o que achou do produto, solicite um feedback para saber a opinião do cliente sobre toda a negociação.

Dica :

Mande junto ao produto um folheto com alguns outros produtos a venda e se possível, um cupom com um desconto, que vai incentivar ele a efetuar uma nova compra.

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